Eind juli werd onze organisatie Q-for gecertifieerd.

Wanneer een organisatie het Qfor-label krijgt, betekent dit dat ze met positief resultaat werd doorgelicht op het vlak van de klantenperceptie (ClientScan): ten minste 80% van haar ondervraagde klanten is tevreden, of dat ze met positief resultaat werd doorgelicht op vlak van haar interne processen (ProcessScan): de processen die een impact hebben op de dienstverlening beantwoorden aan de norm.
In elk van beide gevallen zijn ook haar specifieke kenmerken onderzocht en gevalideerd.
De Qfor-audit mondt uit in een auditverslag.

Lees meer op www.maninfo.be